Jornada en Barcelona, con dos de las
principales empresas de nuestro país, en dos sectores bien distintos, pero
ambas inmersas en profundos procesos de transformación que involucran a su
Liderazgo, a todos los niveles de la organización. Mi gratitud a Mª José y a Mª
Jesús, compañeras de ManpowerGroup, por propiciar estos encuentros.
He estado leyendo ‘Herramientas de Coaching
Ejecutivo’, de Francisco Yuste. Conozco a Yuste, profesor de Coaching e
Inteligencia Emocional desde hace muchos años (creo que nos presentó la coach
Mar Mellado, también experta en IE) y es de agradecer que haya querido
compartir con nosotr@s sus conocimientos sobre este proceso de acompañamiento.
El texto se divide en diez capítulos. En el
primero, define qué es el coaching a partir de las aportaciones de José Luis
Menéndez y Christian Worth (‘Abre el melón’), Talane Medianer (‘Coaching para
el éxito’) y John Whitmore, incidiendo en la importancia de la ayuda. Comenta
que no es una herramienta nueva (está en Sócrates, Gracián, Maquiavelo o Sun
Tzu) y lo diferencia de otras figuras, como el Mentoring, el Counselling, las
Terapias o la Psiquiatría. Define el perfil de l@s coaches (personas
entrañables, optimistas y positivas, perspicaces, que saben escuchar y hablar,
sólidas técnicamente, coherentes, abiertas a aprender y artistas). Trata la figura
del coachee, el proceso, el éxito y la META (variante de SMART). “Solo lo que
está en el consciente es susceptible de ser cambiado”.
El segundo capítulo es sobre la empresa, y en
él incluye los resultados de la encuesta de Jaime Bacás y Jorge Salinas sobre
l@s coaches ejecutiv@s en España: mayores de 45 años, en Madrid, Cataluña o
País Vasco, con más de 3 años de experiencia, acreditados por AECOP, en
procesos de unos seis meses. Compra el DRH (48%), el primer ejecutivo (26%) o
el propio directivo (23%).
En los siguientes, nos habla del Liderazgo
(modelos de Bennis, Nannus, O’Toole, Gardner, Blanchard, y los círculos de la
dirección de mi buen amigo Juanjo
Almagro), Motivación (Maslow, Pavlov, Herzberg, Vroom, McClelland, McGregor,
Skinner), Conflictos (Modelo de las 5R de Luis Huete, Fluir de
Csikzantmihalyi), Asertividad (Olga Castanyer), Negociación (Fisher y Ury, Test
de Thomas Killmann), Delegación (Cuadrantes de Eisenhower sobre lo urgente y lo
importante), Gestión de Reuniones y Feedback 360º. En el apéndice, un informe
completo de feedback, a modo de ejemplo, y una serie de recomendaciones de
media docena de películas, desde ‘La torre de los ambiciosos’ (Executive Suite,
1954) a ‘Invictus’.
‘Herramientas de Coaching Ejecutivo’ es un
compendio divulgativo de utilidad para l@s coaches, complementario a otras
obras como ‘Herramientas de Coaching’ (2011) de los portugueses Joao Alberto
Catalao y María Teresa Penim o ‘Coaching en acción. La Caja de Herramientas del
coach’ (2012), del Equipo Alejandría del Club de Coaching de Fundesem
(Alicante), además del libro anterior de Francisco Yuste Pausa, ‘Herramientas
de Coaching Personal’. Gracias, Francisco, por este texto.
“Un líder absorbe incertidumbre” (Francisco
Yuste).