Me ha encantado la
reunión de Dirección de hoy de nuestro Grupo en Santander. Hemos trabajado desde
la sana autocrítica el desarrollo de nuestro propio equipo y me siento muy
feliz por ello.
Como bien sabes, la diferencia (que no es meramente formal, sino real)
entre un grupo humano y un equipo es que el equipo suma más que las
individualidades, y por tanto genera sinergias. Es una lástima que el 80% de
los llamados equipos, en el deporte y en la empresa, realmente no lo son.
Ser un High Performance Team (un equipo de alto rendimiento) es un ideal.
Significa que el rendimiento es realmente excepcional, fuera de toda duda. Un
rendimiento elevado, sostenible y de una manera fluida. Además, se trata de ser
un equipo, con integrantes valiosos, considerados así por los clientes, en un
clima de cohesión, con procesos ágiles y expectativas positivas de futuro.
Pasar de ser un Equipo a un High Performance Team significa evolucionar:
- De Visión, Misión y Valores del Equipo a un auténtico Propósito. El
Propósito es nuestra herramienta estratégica para impulsar nuestra Marca,
desarrollar nuestra Propuesta de Valor y transformar nuestra Cultura
Corporativa.
- De Fieles (obedecer) a Leales (con criterio propio), como Equipo de
Líderes. “Hay algo erróneo en nuestro carácter si el oportunismo vence a la
lealtad”.
- De secuenciales a SCRUM (melé, como en el rugby). Aportar sin que el
tema vaya necesariamente “paso a paso”.
- De confiables a CONFIANZA CIEGA. Siguiendo el concepto de Confianza de
Stephen Covey como “cuenta corriente emocional”, con sus depósitos y sus
reintegros, significa comprender a la otra persona, atender a los detalles,
mantener los compromisos, clarificar lo que esperas del otro, mostrar
integridad personal y pedir disculpas cuando se han hecho reintegros de
confianza. La confianza es frágil y, si se pierde, es muy difícil, tal vez
imposible, de recuperar.
- De reducir tensiones a una atmósfera relajada, lo que significa empatía
+ asertividad. La asertividad sin ponerte en el lugar de la otra persona le
convierte en un dictador, que impone sus decisiones. La empatía sin asertividad
es el “colegueo”. El Liderazgo es la suma de ambas: comprender para marcar la
pauta.
- De compromiso meramente formal a decisiones por acuerdo natural (sano
consenso).
- De ser complementarios a aprovechar eficazmente la diversidad, con metodologías
como los estilos de aprendizaje de David Kolb o el diversigrama, que tan didácticamente
se explica en ‘Marca Profesional’ (2014).
- De roles individuales a Responsabilidad colectiva, con cumplimiento de
metas y objetivos de equipo.
- De compromiso compartido a Engagement total, con las 3 E, en inglés, de
Silvia Damiano en su libro ‘Implícame’: Enjoy (Disfrute), Empowerment (Apoderamiento)
y Emotional connection (Conexión emocional).
- De evolución paulatina a aprender continuamente, que es la auténtica
Humildad.
Es muy sano como equipo, sea grande o pequeño, plantearnos cuál es la
situación, el diagnóstico y generar un plan de acción.
La canción ‘We are Family’ de Sister Sledge: www.youtube.com/watch?v=TNAQ8LLptUo es la banda
sonora de hoy. Mi gratitud a Miguel Ángel, César, Rodrigo, Fernando, Raúl y
todo el equipo.