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miércoles, 22 de noviembre de 2017

Reivindicación de la Curiosidad, por Teresa Viejo


Jornada entre Madrid y Vigo. Esta tarde, vuelo a la ciudad gallega, donde estaré mañana. Por la mañana, distintas reuniones internas y con uno de nuestros principales clientes, una empresa admirable, preferida y Top Employer. Hemos aprendido mucho de la Excelencia en sus distintas áreas para una organización de casi 200.000 profesionales.
Ayer disfruté de una de las mejores presentaciones de libros a las que he tenido el honor de asistir, la de ‘Animales Domésticos’ de Teresa Viejo. Teresa es una de las mejores comunicadoras de nuestro país (lleva muchos años con nosotr@s en prensa, radio y televisión) y en su cuarta novela (séptimo libro) se ha “vaciado” para compartir con su público lector valiosas lecciones sobre las heridas emocionales.
El lugar, Aliter Escuela de Negocios, una de las instituciones más humanistas. Gracias, Martín, Marta y todo el equipo por este oasis de Humanismo en medio de la capital. Tuvimos el honor de compartir el espacio con Teresa, Yolanda Sáenz de Tejada (la mejor poeta de España) y un servidor.
Tras la bienvenida de Marta Gálvez en nombre de Aliter, tuve el placer de preguntarle a Teresa Viejo (a modo de tráiler de ‘Animales Domésticos’) en función del acrónimo de su nombre y apellido.
Transparencia: “Mi nombre es Abigail y te invito a acompañarme a lo largo de un relato en el que me arrancaré la piel a jirones”.
Elección: “A los hombres les atraen las mujeres fuertes, sin embargo eligen a las débiles”.
Rebeldía: “No me fío de ti, eres muy rebelde. Mejor me aseguro”.
Entrada del infierno: “A veces la entrada del infierno rezuma verdor y apariencia de Paraíso”.
Superwoman: “La vida está llena de genios invisibles, de artistas ignorados”.
Amor y pecado: “Todos pecamos por Amor. Unos por amar a quien no se debe y otros por amar a quien se debe, pero lo tuyo no es Amor, sino una cacería”.
Vida: “La vida es cíclica y tras un final llega un comienzo inesperado”.
Infidelidad: “Todo amor que se descuida está condenado a la infidelidad, incluso el nuestro, que un día creímos invencible”.
Ensalada de intereses: “¿Qué coño es el amor, Julia? Aparte de una ensalada de intereses por la cual una pareja se autoconvence de la necesidad de seguir siéndolo.”
Jeroglíficos trazados en jardines: “No hay verdades sino perspectivas”.
Orquídea negra: “Despertar al lado de vos”.
Teresa Viejo estuvo fantástica exponiendo cada uno de los conceptos ligados a este acrónimo.
Yolanda Sáenz de Tejada nos habló de su primer encuentro con Teresa (en Canarias, hace unos cuatro años), de su profunda amistad y le dedicó un poema: “Para ti, que aún sin pronunciar tu nombre,/ se hace el milagro y la luz./ Para ti. Porque el mundo aún no conoce las amapolas que llevas dentro”.
Yo no quiero
que nazcas por mí,
ni que recojas
mis versos
si te los encuentras
entre las sábanas
de la habitación
de invitados y
apaleados
por amor.
No.
Ni tampoco aspiro
a que me llames,
intimidada,
si visitas mi ciudad.
Prefiero que
te presentes
sin avisar,
con el vino y
la pasión
para comer
(esta reina de la guillotina
siempre congela
abrazos
en la nevera
para ti).
Lo que yo deseo,
amigahermana,
es sembrarme
en tu sangre y
codiciarte libre.
Sin promesas
ni juicios;
sin fechas
difuntas ni
recuerdos
pasados por agua
(y a veces por llanto).
Y, sobre todo,
que mi nombre
te traspase
de ternura y
que sepas
que esta bruja
siempre,
siempre,
siempre,
estallará
contigo.
Te lo juro;
por mis
(sueños)
vivos y
por mis
(olvidos)
muertos.
Gracias, Yolanda, por generar estos momentos tan especiales.
Teresa utilizó la “caja de galletas” (la lata de Cola-Cao, que se menciona al principio de su libro) para reivindicar la curiosidad. La Curiosidad es uno de los pilares de la “Learnability” (Aprendibilidad), junto a la actualización y el pensamiento crítico.
Y una sorpresa final en la presentación de ‘Animales Domésticos’. La cantante venezolana Dolly Villalba interpretó en acústico su canción ‘Se supone’ (www.youtube.com/watch?v=-KmIxbcSrjw) y su versión de ‘Hay amores’: www.youtube.com/watch?v=JM7bY9Gtmsw
Tuvimos una deliciosa cenita en ‘De Vinis’ (las mejores croquetas de Madrid). Sito en Castellana, 129, Tryp Advisor le da un 97% de muy bueno y excelente (3% de normal). Un local donde el vino es el protagonista; la chef Beatriz Molero nos ofreció varias de sus especialidades. Gracias al equipo de De Vinis por una velada muy agradable, y a tod@s l@s que participamos.
Teresa Viejo presenta hoy su libro en El Corte Inglés de Valencia (c/ Pintor Maella, 37) a las 19 horas. “Una historia de amor y deseo en estado de furia”. Y mañana en Castellón, también a las 19 h. en el Centro Comercial Paseo de Morella (Paseo de Morella, 1; sexta planta). Si estás por allí, te mereces ir.  

martes, 21 de noviembre de 2017

Manifiesto ROD: Riesgos y Oportunidades del Directivo


Hoy hemos celebrado el XVI Congreso de CEDE (Confederación Española de Directivos y Ejecutivos) en el ADDA (Auditorio de la Diputación de Alicante). Tras la apertura por el Presidente de la Diputación, Alcalde de la ciudad y presidente del Círculo de Economía, ha intervenido el Ministro de Economía Luis de Guindos. Además, Jordi Gual (Caixabank), Kim Faura (Telefónica), María Dolores Dancausa (Bankinter), Tomás Fuertes (Grupo Fuertes), etc. En la clausura, Isidro Fainé (presidente de Gas Natural y de CEDE) y SM El Rey. En paralelo, y también en el ADDA, la jornada Talento en Crecimiento, en la que hemos intervenido Manuel Bonilla (SUMA Agencia Tributaria), Javier García (premio Jaume I y miembro del Foro Económico de Davos), Manuel Cercerón (Suez), Fernando Barnuevo (IE), Chema Alonso (CDO de Telefónica), el DRH de Deloite y un servidor.  
Anoche tuvimos una cena agradabilísima en La Murry, que lideró Manu Solís (DG de Manpower) con una veintena de clientes de empresas privadas y de la Administración pública. Manu me invitó a dirigirme brevemente a los comensales y me permití lanzar una serie de preguntas previas:

- ¿Qué es Digital? Transformación Digital es la capacidad de una organización, de una sociedad, de una comunidad humana, de transformarse aplicando tecnologías digitales. Se considera el tercer paso, tras la competencia digital y la utilización digital (digital usage). En 1703, Leibniz estableció la aritmética binaria (en base 2, de ceros y unos). En el siglo XX, Shannon en los años 30 y George R. Sbtilitz (1904-1995) en los 40 lo llamó “digitalización”. Investigador en los Bell Labs, Stiblitz creó el “modelo K”, el primer ordenador (noviembre de 1937). En abril de 1942, Stiblitz utilizó por primera vez el término “digital” como opuesto a analógico. Tiene dos acepciones: dígitos como números y tocar con los dedos, como hacen los médicos cuando auscultan.
- ¿Qué nos “promete” la Sociedad Digital? La Sociedad Digital es una triple promesa de Valor. Por una parte, de eficiencia, con una reducción de costes del 20% mejorando la calidad de servicio al cliente. Por otra, acelera el proceso de “selección natural” entre compañías disruptivas, que cambian las reglas de los mercados, y petrificadas. Y en tercer lugar, lo digital “asesina” la complacencia: Digital es la causa de que el 52% de las Fortune 500 del año 2000 hayan desaparecido. En mi caso, he trabajado para Honeywell (hoy en AlliedSignal), Arthur Andersen (hoy Deloitte), Coopers & Lybrand (hoy PwC) y HayGroup (hoy Korn Ferry), empresas que ya no existen como tales.   
- ¿Cuál es la relación entre Tecnología y Talento? En una reciente portada de The New Yorker, veíamos robots pudientes que daban limosna a humanos. La Tecnología es un trampolín del Talento. La Tecnología debe potenciar, más allá de la eficiencia y de la excelencia, el desarrollo del talento individual y colectivo. La tecnología alienante carece a medio plazo de utilidad. Por ejemplo, el Big Data sin un equipo de dirección que pueda tomar buenas decisiones y ejecutarlas (el 90% de la estrategia) es una fantasía.  
- ¿Son robotizables los directivos? Según Carl B. Frey (Universidad de Oxford), el 65% de los empleos son automatizables. Lo importante es lo que “nos hace humanos”: la creatividad, la inteligencia emocional y la capacidad de sintetizar lo complejo (la intuición). Lo que no pueden hacer los robots es conversar (test de Turing). Los directivos que no sepan conversar (preguntar, escuchar, explicar, aprender juntos) desaparecerán.
- ¿Qué pasa con la Transformación Digital? Por un lado, que es imprescindible. Por otro, que si la Transformación Digital no va acompañada de Transformación Cultural, el resultado es el Digiticidio. La Cultura es “el modo en que hacemos las cosas aquí” y, como dijo Peter Drucker, “la cultura se merienda a la estrategia”.
- ¿Qué papel juega el Liderazgo? El Liderazgo es la gran palanca de Transformación Cultural, porque desafía el status quo. El Liderazgo es un tipo especial de Talento, el Talento para influir decisivamente en los demás. Es un gran imán de atracción (81%), de fidelización y compromiso (70%) y sobre todo de aprendizaje (90%). El Liderazgo supone el 28% de la facturación y el 19% de la rentabilidad de una empresa.
- ¿Hasta qué punto “aprender” es importante? Aprender para una organización es lo más importante. No vivimos en la “sociedad del conocimiento” sino en la “sociedad del aprendizaje” (José Antonio Marina). El concepto esencial es “Learnability”, acuñado por Mara Swan (VP de ManpowerGroup). La Learnability, la aprendibilidad, es nuestra capacidad de aprender a través de la curiosidad, de la actualización y del pensamiento crítico. La gran Ley del Aprendizaje, ineludible, es que las empresas que sobreviven son las que aprenden al menos al ritmo del entorno, y las que progresan, las que aprenden más que el entorno.
- ¿El tamaño (de la compañía) importa? A los directivos os preocupan cinco cosas: Crecer rentablemente, la Excelencia, la Productividad, la Eficiencia y la Supervivencia. Por ello, más que el tamaño (el 90% de los emprendedores en España no llega al tercer año), la clave está en la “Sizeability” (capacidad de cambiar de tamaño según las circunstancias del mercado). Toda empresa necesita un “partner” de flexibilidad para avanzar. La Sizeability resuelve tres crisis: de escala, de rigidez y de complejidad.
- ¿Cómo inoculas la “mentalidad Start-Up” en tu empresa? Combinando los valores (guías, principios de la organización) con conversaciones de Liderazgo (compromiso con la transformación), un Modelo de Liderazgo propio (valores vividos, en el día a día de la empresa) y Conversaciones de carrera (alineando valores y aspiraciones con oportunidades). Los directivos han de ser líderes-coaches, constructores del talento de su gente.
- ¿1+1 son…? No son 2, evidentemente, ni “1+1 son 7”, como en la canción de la serie Los Serrano. 1+1 son 10. Por un lado, porque lo digital es de 0 y 1 (después del 1 va el 10). Por otro, por las MSO (MegaSinergias Organizativas). Según Dave Ulrich, una empresa que hace bien las cosas debe multiplicar por cinco el valor individual de sus profesionales. El papel del Director de RR HH como Chief Learning Officer es lo que marca la diferencia.   
Al final del evento compartimos el
Manifiesto ROD, Riesgos y Oportunidades del Directivo:

1. El Tsunami Digital se debe surfear (Silvia Leal). Para ello, las empresas deben aprovechar la tecnología como trampolín de talento, desde la Transformación Digital Cultural.
2. Las Culturas se transforman anclando en los valores, estableciendo conversaciones de Liderazgo, con un Modelo Propio (Estilo Directivo único) y desarrollando la carrera de sus profesionales. El talento que no se aprecia se deprecia.
3. Los directivos que no sepan conversar desaparecerán. Conversar es inspirar, integrar, imaginar juntos e intuir posibilidades (el modelo i4 de Silvia Damiano).    
4. Sin un Modelo de Liderazgo Propio, el ROI (Retorno de la Inversión) en Formación y Desarrollo se acerca a 0 (Michael Beer, Harvard). Un Modelo de Liderazgo parte de los valores de la empresa y llega a las conversaciones de carrera.
5. Un directivo sin coach es como un deportista autodidacta. El Coaching es el acelerador de la Learnability, la capacidad de aprender desde la curiosidad, la actualización y el pensamiento crítico.
6. Los líderes digitales debemos gestionar las 3 E: Estrategia (porque la ejecución es el 90% de la misma), el Equipo (un grupo que genera sinergias) y el Entusiasmo (ejemplo para el compromiso del equipo).
7. En la sociedad digital, el tamaño de las compañías resulta esencial para su competitividad y supervivencia. La clave es la “Sizeability”, y contar con un socio de flexibilidad adecuado. Así la empresa puede superar la crisis de escala, de rigidez y de complejidad en un mundo híperVUCA.
8. Las empresas necesitan agilidad, desde una “mentalidad start-up” para servir mejor al cliente, capturar oportunidades y compartir valor. El ejemplo de los directivos resulta imprescindible.   
9. En la Sociedad del Aprendizaje, las empresas debemos invertir un 5% de la facturación en Learnability: Educación, Experiencia, Exposición. La alternativa es desaparecer. De las reuniones corporativas a la gestión del desempeño, hemos de revisar todas las actividades de la empresa en términos de Learnability.
10. Las empresas ganadoras generan MSO (MegaSinergias Organizativas). 1+1=10. Las organizaciones imbatibles cuentan con un doble imán de atracción (Employer Branding) y de fidelización (Liderazgo).

Mi gratitud una vez más al gran equipo de ManpowerGroup en Alicante (Julia, Yolanda, María José, Ainhoa, etc), a Manu, Fernando, Monste, Cristina, y al de CEDE (Pau, Manuel, Mireia, Noemí, etc).
De ROD Stewart, la canción Passion.

Y esta tarde, en Aliter (Madrid) la presentación del libro de Teresa Viejo ‘Animales Domésticos’. Pero de ésta te hablaré mañana. 

lunes, 20 de noviembre de 2017

Según el mayor experto en intangibles, la contabilidad actual se está muriendo


Hoy y mañana celebramos el Congreso Nacional de Directivos CEDE en la ciudad de Alicante. Esta tarde y noche, cóctel institucional en el MACA (Museo de Arte Contemporáneo) donde se entregarán los premios a las mejores empresas por parte de la Diputación Provincial, el ayuntamiento de la capital y la propia Confederación de Directivos Españoles. Bajo el lema ‘Oportunidades y Riesgos del Directivo en la Sociedad Digital’, mañana contaremos con el Ministro de Economía Luis de Guindos, el CDO de Telefónica (Chema Alonso), el exembajador de Israel (Shlomo Ben Ami), el presidente de la Cámara de España (José Luis Bonet), la CEO de Bankinter (María Dolores Dancausa), el responsable de Alibabá (Ernesto Caccavale), el presidente de CEDE y de Gas Natural (Isidro Fainé), el Director de Marketing Internacional de El Corte Inglés (Javier Fernández Andrino), el Presidente del Grupo Fuertes (Tomás Fuertes), la Presidenta de HP (Helena Herrero), el Presidente de Caixabank (Jordi Gual), Antonio Garrigues y el Presidente de ManpowerGroup (Raúl Grijalba). En el ‘Talento en Crecimiento’, con 1.200 jóvenes, estaremos el DG de SUMA Manuel Bonilla y un servidor.
He estado leyendo un libro impactante, ‘El final de la contabilidad. La contabilidad actual está muriendo. Cómo informar de lo que realmente importa a accionistas y directivos’, de Baruch Lev y Feng Gu. Baruch Lev es catedrático de Contabilidad y Finanzas de NYU (Universidad de Nueva York) y Feng Gu director del departamento de contabilidad de la Universidad de Buffalo. El Dr. Lev es uno de los mayores expertos mundiales en activos intangibles.
La información financiera presenta una utilidad menguante. Los autores presentan los estados financieros de la United States Steel Corporation en 1902 y en 2012. A principios del siglo XX, la empresa estadounidense del acero era muy próspera; actualmente está en declive. 110 años después, la misma información. ¿Tiene sentido? En absoluto. Hace algo más de un siglo los informes financieros estaban en su apogeo; ahora valen muy poco.
Utilizar los beneficios para predecir el futuro económico-financiero de una compañía significaba más del 80% en 1989; hoy es apenas el 10%. Los beneficios tuvieron su época dorada, pero ésta ha pasado. El Cash-flow (flujo de efectivo) está ganando peso. El flujo de efectivo es más fácil de predecir que las ganancias.
1. Los hechos. Hay un abismo creciente entre la información financiera y la cotización en bolsa. La información financiera ha perdido relevancia y, en términos de cotización de mercado, los beneficios explicaban en los años 50 el 90% y ahora el 40% (los mismos datos son aplicables al valor contable). La cosa es incluso es peor de lo que parece, porque los estados financieros no suelen llegar puntualmente y los beneficios extraordinarios son más comunes que antes. ¿Es culpa de la contabilidad o de los inversores? De las dos partes: “la historia no es más que patrañas” (Henry Ford) y cada vez más, los inversores son irracionales (la volatilidad es la V de un mundo VUCA, la economía conductual revela lo irracionales que somos los seres humanos). “Ganancias pasadas no predicen rentabilidades futuras”: bueno, en los 50-60 el error era del 5% y ahora del 30%. Las ganancias por partidas únicas han pasado del 2% al 18%. La información contable es compleja, vaga y genera desacuerdos (Lev y Gu ponen como ejemplo Netflix, pero valdría para las GAFAs y los ATUNes). El “significado de todo esto” es que la última defensa de la contabilidad se ha desmoronado (y lo dice un catedrático de contabilidad).
2. ¿Por qué se pierde relevancia? Por tres grandes causas:
A. El trato inexplicable que la contabilidad da a los activos intangibles, los mayores generadores de valor corporativo.
B. La contabilidad ya no trata únicamente con hechos, sino con estimaciones.
C. El valor corporativo afectado por sucesos no registrados.
Estamos en la “revolución de los intangibles” (Carol Corrado y Charles Hullen) y sin embargo su contabilización suele ser inconsistente, opaca y engañosa. La subida de los activos intangibles es un fenómeno reciente (de los años 80), coincidente con la pérdida de relevancia de la contabilidad. Básicamente, porque está dominada por estimaciones (de escaso valor), por el adiós a los valores históricos y por errores en la predicción.
3. Y entonces, ¿qué hay que hacer? Los autores ponen como ejemplo las preguntas que los analistas le hicieron a Netflix y a Enron (similares, y no precisamente sobre sus estados financieros). Lo que de verdad importa a inversores y directivos es la misión de la empresa: ganar ventaja competitiva sostenible. Sus recursos estratégicos son valiosos, únicos y difíciles de imitar. “El centro de la teoría económica de la empresa está puesto en los recursos estratégicos de la empresa: patentes, marcas, derechos de aterrizaje, propiedades de explotación, clientes fieles o procesos empresariales únicos”. Históricamente, no se ha informado de ellos en la contabilidad. Sin embargo, las empresas (que deseen triunfar) han de informar a los inversores de los recursos estratégicos (activos) de la empresa, de las inversiones en los mismos y de los principales riesgos. Medir el valor generado: cuantificar e informar de las consecuencias (creación de valor) de las actividades de los directivos en la creación, la preservación y el uso de activos estratégicos. La propuesta de Lev y Gu es el Informe de Recursos Estratégicos y Consecuencias, con Desarrollo de Recursos, Recursos disponibles, Preservación de recursos, Uso de los recursos y Valor generado más cambio de valor en los recursos.
Los autores ponen como casos una empresa de medios de comunicación y entretenimiento, una aseguradora (seguros de propiedad y de accidentes), una farmacéutica y biotecnológica, una petrolera y de gas.
4. Cuestiones prácticas. Implantación: Cómo obtener la información propuesta. Contabilidad. Instrucciones de uso para los inversores: el nuevo enfoque es la presentación de recursos estratégicos, su conservación y su inversión.
Un libro importante, técnico, que me ha encantado. Lo he conectado mentalmente con los activos intangibles de Ostervalder y Pygneur (‘Nuevos modelos de negocio’): Capital humano, Marca, Capital clientes, Expectativas de futuro. Y con el Cuadro de Mando Integral de Norton & Kaplan: Talento-Procesos-Clientes-Negocios.
La canción de hoy es ‘Love is where you are’ de Diana Krall: www.youtube.com/watch?v=GLEJAyYor9E