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viernes, 31 de marzo de 2017

Aprendibilidad y Modelos de Negocio para capturar Valor


Tres días enormemente intensos con el Presidente y CEO de ManpowerGroup, Jonas Prising, la VP y CEO de Right Management, Mara Swan, y el Director Europeo, Stefano Scabbio. Mi gratitud a ellos y a las decenas de personas que han hecho posible este éxito.
Esta mañana, Mara Swan se ha reunido con l@s profesionales de Right en España (presencialmente con l@s de Madrid y por videoconferencia con l@s de Barcelona) en una sesión de Q&A (preguntas y respuestas) liderada por la DG, María José Martín.
Mara Swan is la VP Ejecutiva de Estrategia Global Strategy y Talento de ManpowerGroup desde enero de 2009 y la “Brand leader” de Right Management desde febrero de 2014. Se unió a ManpowerGroup como VP Senior Global de Recursos Humanos en 2005. Es una de las principales expertas mundiales en Talento, ha participado en el Foro Económico Mundial de Davos durante varios años y es la codirectora de la Agenda Global de Paridad de Género del FEM. Miembro de la Academia Nacional de RRHH desde 2012. Asesora de la Escuela de Gestión de la Universidad de Búfalo y de la Alverno College School of Business, es una de las 15 mujeres más influyentes en RRHH y fue la Ejecutiva del año en este campo en 2012.  Es licenciada por la Universidad de Búfalo y Máster por la Universidad de Minesota. Es un privilegio haber dialogado durante horas con una experta de este nivel.
Entre sus publicaciones, los artículos ‘¿Es el futuro del empleo un mundo de hombres? (It’s the future of work a man’s world?) WEF, january 2017; ‘La Gran Desconexión en tu Estrategia de Talento y cómo resolverla’ (The Big Disconnect in your Talent Strategy and how to fix it), con Amy Doyle y John Boudreau; ‘Es la labor de la empresa ayudar a que sus profesionales aprendan’ (It’s the company job to help employees learn), con Tomás Chamorro, 18 de julio de  2016; ‘Cómo los líderes de confianza conversan para que sus organizaciones mejoren’ (How trusted leaders use conversations to power their organizations), en el libro Talk Inc, de Boris Groisberg and Michael Slind; y su participación en ‘La Ecuación del Éxito’ de Michael Moboussin.
Ayer Jonas Prising nos enseñó que las grandes tendencias de este Human Age 2.0. (Revolución Tecnológica, Individualización, Sofisticación de la demanda y Empleo del talento) transforman radicalmente los Modelos de Negocio en términos de Captura de Valor (Valor es “lo que cliente espera de ti”; cuanto menos espere, más se reducen los márgenes) y expuso casos actuales como LinkedIn o Uber. Para que sea realmente disruptivo, el Modelo de Negocio debe cambiar las reglas de juego y ser percibido como realmente único por los clientes, con una promesa de valor relevante, diferenciada, en la mente de los clientes. Hoy Mara Swan ha complementado esa visión desde el Talento y el Liderazgo.
En el mencionado artículo sobre el Desarrollo del Talento, ‘Es la labor de la empresa ayudar a que sus profesionales aprendan’ (https://hbr.org/2016/07/its-the-companys-job-to-help-employees-learn), escrito con Thomas Chamorro Premuzic (CEO de Hogan Assesment), nos aclara que, a diferencia del taylorismo, en la actualidad la Empleabilidad depende menos de lo que l@s profesionales saben como de lo que serán capaces de hacer, de su “Aprendibilidad” (Learnability). Mara y Thomas nos sugieren:
- Seleccionar por Aprendibilidad. Empezamos a contar con herramientas para analizar y medir el LQ (Cociente de Aprendibilidad) de las personas. “Dedica tiempo y dinero (presupuesto) a aquellas personas que quieren recibir coaching: humildes, abiertas al feedback, ambiciosas”. Con la curiosidad y la voluntad de aprender imprescindibles en este nuevo entorno.
- Nutrirla. Significa pasar de la Aprendibilidad individual a la colectiva (la reciente MasterClass en Barcelona trató precisamente de esto). Es considerar la empresa como “learning organization”, con las cinco disciplinas de Peter Senge, superando los bloqueos (disabilities) y elevando la consciencia (de la inteligencia generadora a la inteligencia ejecutiva) desde la Dirección, con un Modelo de Liderazgo propio.
- Compensarla. No basta con atraer y desarrollar Talento, en términos de Aprendibilidad. Hay que “engancharlo” (engangement) en la medida en que se sienta compensado.
Mara concluye: “Dado que l@s líderes juegan un papel esencial en el clima de sus equipos y en la cultura de sus organizaciones, actúan como catalizadores o como “bloqueadores” de la aprendibilidad de sus emplead@s”.
En un artículo del Foro Economico Mundial del 11 de enero de este 2017 (www.weforum.org/agenda/2017/01/future-of-jobs-women-female-automation/), Mara Swan nos da las pautas para que la brecha de género no se amplíe (en los 80 el porcentaje de licenciadas en informática en Estados Unidos era del 37%; ahora, del 18%).
La Aprendibilidad como “gran ecualizador”. Las licenciadas superan a los varones en 95 de 144 países. “En la revolución de las competencias (Skills Revolution), la Aprendibilidad (Learnability) será el gran ecualizador.  Para ellos, las empresas hemos de:
- Seleccionar, promover y animar a las mujeres a asumir la responsabilidad, dado que históricamente ha habido limitaciones culturales (sólo el 19% de l@s directiv@s son mujeres).
- Conducir conversaciones de carrera. Hoy por hoy, sólo el 16% de l@s profesionales tiene una conversación de este tipo con su jefe. Sin esta labor de desarrollo, el liderazgo es muy limitado.
- Atraer a las personas más empleables, las que poseen un mayor nivel de “Aprendibilidad”. Es lo que marca la diferencia.
Gracias, Mara, por compartir tantas lecciones durante estos tres días.

La canción de hoy, para comenzar el fin de semana, es ‘The Lead Out/Stay’ de Jackson Brownie: www.youtube.com/watch?v=aqdWNBqyxcA Hace 40 años de esta canción, del álbum ‘Running on Empty’.          

jueves, 30 de marzo de 2017

Lecciones de Aprendibilidad. POr qué se ha quintuplicado la mortalidad empresarial


Excelente la inauguración ayer de la Talent Tower, nuestra sede corporativa en la Avenida de Burgos, 18 (un edificio de 11 plantas con salón de actos con la última tecnología audiovisual, “Talentoteca” con libros, revistas especializadas, DVDs y CDs, espacio de restauración para el talento, salas zen y de mindfulness, Talent Space, etc). Jonas Prising, CEO mundial de ManpowerGroup, Mara Swan, CEO mundial de Right Management, Head of Talent corporativa y responsable de marketing y Stefano Scabbio, CEO de la región europea, estuvieron ‘Conversando sobre Davos’, presentando las últimas novedades del Foro Economico Mundial celebrado hace dos meses. Estuvimos arropados por casi 100 clientes, incluyendo Helena Herrero (HP), Ángel Cano (exCEO de BBVA), Ramón Paredes (SEAT), José María Cervera… nuestros socios del CEG, Universia, Forética, etc. y la práctica totalidad de l@s directiv@s de nuestro Grupo (Julia, aún convaleciente; te echamos de menos). En las redes sociales, más de 3’562 M de impactos en la primera hora (mi profunda gratitud a nuestro amigo Guzmán de IngenieroJob, que se presenta la semana que viene: vais a triunfar de todas todas). En fin, fue el colofón a una maravillosa jornada de interacción y aprendizaje con tres directivos de talla mundial.
Últimamente solemos insistir en que la Aprendibilidad Organizativa (Organizational Learnability), la capacidad que tiene una empresa de aprender (y que le asegura la superviviencia si lo hace a un ritmo igual o superior al del entorno, según la ley de Revans) es EL requisito clave en estos tiempos. La esperanza de vida de las compañías en los años 40 (en plena II Guerra Mundial, lo que resulta un tanto paradójico) era de 75 años; en la actualidad es de 15 años (en España, más próximo a 10).
¿De dónde sale este dato? En su día, Steve Denning (periodista experto que colabora con Forbes en temas de gestión y liderazgo, cuyo libro ‘The Leader’s Guide to Radical Management’ resulta de especial interés) publicó sobre el Shift Index como, probablemente, el estudio empresarial más importante de todos los tiempos
(www.forbes.com/sites/stevedenning/2012/01/25/shift-index-2011-the-most-important-business-study-ever/#31407cf83a6e). Se refería a la investigación del centro ‘The Edge’ de Deloitte, con análisis de 20.000 compañías estadounidenses desde 1965 y a lo largo de medio siglo. El resultado es lo que llamaron “The Big Shift” (El gran cambio).
Los autores del Shift Index: John Hagel III, John Seely Brown y Lang Davison, publicaron la primera edición del estudio en 2009 (en él decían que la velocidad definía los negocios, que el mundo se estaba aplanando y la competición intensificando). Fue Richard Foster en su libro ‘Destrucción creativa’ (2001) quien había analizado las Fortune 500 y determinado el ratio 75/15.
El Shift Index ha confirmado la tendencia (la mortalidad multiplicada por cinco) y nos ha explicado por qué. La drástica reducción del 75% en el ROA (Rentabilidad de los Activos), que ha sido capturada por el “talento” (no te extrañará) y los clientes. En la edición de 2010, los expertos analizaron el ROE (Rentabilidad sobre Recursos Propios) y el ROI (Rentabilidad de la Inversión), y demostraron que estos indicadores siguieron las misma pauta.
Las empresas, en definitiva, se encuentran “entre la espada y la pared”. Entre el talento (pata Hagel, Seely Brown y Davison, la “clase creativa” de Richard Florida) y el poder del cliente. Por ello, las plataformas que están triunfando (las GAFAs y los ATUNes), de Amazon a Airbnb, “triangulan” entre sus “users”, “consumers” y “organizers” mejor que nadie. Gestionan tres veces el Talento.
En la edición de 2011, los investigadores llegaron más allá. El diferencial (GAP) del ROA entre empresas “ganadoras” y “perdedoras” sigue creciendo. La “tasa de derribo” (topple rate) y la intensidad competitiva en los Estados Unidos se han doblado en las últimos 40 años. La “infraestructura digital” se ha multiplicado por entre 2 y 5 veces y la disrupción ha aparecido en todo tipo de sectores.
La revolución industrial 4.0. presentada el año pasado en Davos recibe muchos nombres. Steve Denning lo llama “management radical”. Roger Martin (Toronto), “capitalismo de clientes” (customer capitalism). Ranjay Gulati, “reorganizarse para la resiliencia” (reorganizing for resilience). O, simplemente, Talentismo. Los Google, Apple, Facebook y Amazon de este mundo lo han sabido aprovechar; los Tesla, Uber, Netflix y Airbnb, también. Selección darwinista en estado puro. O aprendemos o estamos fuera; no debemos ignorarlo.

La canción de este estupendo día que nos ha hecho tan felices (gracias, Raúl) es de Keane: ‘Somewhere Only We Know’ www.youtube.com/watch?v=Oextk-If8HQ. Estás inivitad@ a la Talent Tower, el nuevo espacio donde no se “trabaja”; empleamos nuestro Talento como equipo. 

miércoles, 29 de marzo de 2017

Para alcanzar tus objetivos, que te guste lo que haces


Jornada importante la de hoy en Madrid. Hemos recibido en la Talent Tower, nuestra nueva sede corporativa, a Jonas Prising (presidente y CEO mundial de ManpowerGroup), Mara Swan (CEO mundial de Right Management y responsable de talento de todo el Grupo) y Stefano Scabbio (director de la región europea). Con ellos estaremos en distintas actividades hasta el viernes. Esta tarde, en el espacio Human Age, una sesión de ellos tres con unos 65 CEOs y DGs de empresas clientes ‘Conversando sobre Davos’.
He estado leyendo en www.psychologytoday.com (una web que me interesa mucho) un artículo del Dr. Art Markman de hoy mismo, ‘To reach your goals, like what you do’ (Para alcanzar tus objetivos, que te guste lo que haces): www.psychologytoday.com/blog/ulterior-motives/201703/reach-your-goals-what-you-do
Se refiere el autor al contraste entre incentivos a corto plazo y objetivos a medio y largo. El ejercicio conduce a la salud; estudiar, a tener un mejor empleo; practicar un instrumento, a dominarlo en el futuro. Markman se hace eco de un estudio de Kailing Wooley y Ayelet Fishback publicado el mes pasado en el Boletín de Psicología Social y de la Personalidad que despeja muchas dudas.
Según este análisis, el mejor predictor de que un objetivo se consiga es que la tarea inmediata te guste. Disfrutar del camino para llegar a la meta (es “el viaje a Ítaca”). Debe ocurrir en un cambio de hábitos alimenticios, de ejercicio, de estudios. Como decimos respecto al Talento, del Disfrute al Dominio pasando por la Diversidad (sentirnos orgullos@s de la diferencia) y la Dedicación.
Siempre he creído en el esfuerzo (sostenido, en algo que te apasiona) y no en el sacrificio (pasarlo mal para lograr lo que te propones). De ahí el valor de la vocación.
El corolario, una vez más, es la importancia de contar con un buen coach. Por ejemplo, mi entrenadora deportiva, la gran Irma Valderrábano. Más allá de que contribuya a la mejora de mi forma física, por su manera de “acompañarme” ha logrado que me guste la práctica del ejercicio como antes no podía imaginar. Le estoy muy agradecido por ello. Como Marca, creo que a Irma le hace única.

Creo que leeré el libro ‘Hábitos de Liderazgo’ de Art Markman. Probablemente merecerá la alegría.

La canción de hoy, de Bangles: ‘Eternal flame’ www.youtube.com/watch?v=PSoOFn3wQV4

martes, 28 de marzo de 2017

3 pilares de un Equipo eficaz. La lucha con el dragón


Fue un honor y un placer compartir la tarde de ayer con nuestro equipo comercial de Grupo tratando precisamente del Trabajo en Equipo. Mi gratitud a Fernando y su equipo de colaboradores.  Maite Ordóñez, una excelente consultora, planteó analizar tres bloques de intangibles de especial relevancia.
- Humildad y aprendizaje. La humildad no es “depreciar el talento”, sino seguir aprendiendo constantemente. Es importante analizar en toda circunstancia (sea de éxito o no) las fortalezas y las oportunidades de mejora, y separar los errores (de los que se aprende, por “propósito de enmienda”) de los fracasos (que hunden tu autoestima).
- Excelencia y engagement. La Excelencia (que es un hábito y no un acto, como nos enseñó Aristóteles) significa en la práctica superar las expectativas del cliente (para lo cual hay que escucharle atentamente y emplear la curiosidad para innovar). El Engagement es cuestión de 3 E (Silvia Damiano): en inglés, Disfrute (Enjoy), Conexión emocional y Empowerment.
- Convicción y automotivación. “Nadie motiva a nadie”. Como estrategia de motivación, hemos de desterrar “el palo y la zanahoria” (Daniel Pink) y aprovechar los tres motivadores intrínsecos: el propósito (para qué), la autonomía (de nuevo, delegación efectiva: Empowerment) y la maestría (aprendizaje). Sólo puedes si crees que puedes.

Sabes muy bien que forjar un Equipo de Alto Rendimiento no es sólo cuestión de Voluntad (condición necesaria, imprescindible, pero no suficiente). Depende de disponer o no de una Visión compartida, de un Enfoque profesional (con proceso abierto de debate y proceso cerrado de ejecución), de Roles compartidos (diversidad), del Desarrollo de la confianza y el compromiso en el seno del equipo, de Aprendizaje (Team Learning, en términos de Peter Senge), del Dinamismo del entorno (que debe ser eficaz y sistemáticamente analizado: DAFO y parrilla ERAC). Un Equipo de Alto Rendimiento no se improvisa; un EAR se merece.

He estado (re)leyendo ‘La lucha con el dragón’, del gran filósofo Antonio Medrano. Mi gratitud a Martín y a Marta de ALITER, la Escuela de Negocios humanista, que me lo regalaron en el I Foro de NeuroLiderazgo celebrado en la Fundación Telefónica el jueves pasado. Antonio Medrano, uno de los principales pensadores europeos en estos momentos, repasa como nadie podría hacerlo la lucha del héroe/heroína de la luz frente al monstruo de las tinieblas. Un combate mítico y místico, que nos presenta desde la antropología a la espiritualidad.
Antonio parte de las distintas tradiciones: egipcia (Ra y Horus contra Apep), babilónica e hitita (Merduk y Tiamat, Teshub e Illuyankas), israelita (Leviatán, Rahab y Behemoth), védica (Indra contra Vritra), hinduista (Parjanya, Krishna), del budismo (Mara, el dragón tentador), zoroástrica (Azi Dahaka), americana (el águila azteca contra la serpiente), africana, del Gnosticismo. En Europa, Thor y la serpiente de Midgard; Sigfried contra Fafnir; los celtas Taranis, Lug y Fraoch; Hércules frente a la hidra de Legna. En la tradición cristiana, Cristo, San Miguel Arcángel, San Jorge, el simbolismo hermético (en España, el apóstol Santiago).
Hay una serie de pautas comunes en esta lucha. El dragón representa lo monstruoso, negativo, terrible y caótico: el símbolo del Ego. Frente a él, el espíritu y el alma, la serenidad y la paz, que siempre triunfan. Las “bodas sagradas”, el retorno de la primavera, la reconquista de la unidad. La síntesis de sabiduría y amor. El reino de la suprema felicidad, donde se han reconciliado el intelecto y la sensibilidad.
Gran libro el de nuestro querido filósofo. Te recomiendo también de Antonio Medrano ‘Magia y Misterio del Liderazgo’ y ‘La senda del honor’ (el concepto de honor del maestro Medrano nos resultó utilísimo cuando escribimos ‘Los mosqueteros de Guardiola’). Muchas gracias, Antonio, por compartir tu amplísima sabiduría y provocarnos esenciales reflexiones.

La banda sonora de esta jornada, ‘I promised myself’ de Nick Kamen. www.youtube.com/watch?v=2z6ssQe_bpU